UN PROGRAMME DE RÉFORMES ADOPTÉ

Le 30 septembre 2020 s’est tenue l’Assemblée Générale annuelle des actionnaires du Groupe Drouot. Il en résulte deux décisions importantes : l’adoption d’un programme ambitieux de réformes pour le Groupe Drouot et la réélection de Maître Alexandre Giquello pour un second mandat en tant que Président de Drouot Patrimoine*. 

Le premier semestre 2020 a été durement marqué par la fermeture de l’Hôtel des Ventes pour les raisons sanitaires que l’on connaît. Et si les ventes ont repris de façon très encourageante depuis la fin du mois de mai, l’impact de cette épreuve a nécessité un travail indispensable d’introspection. En émane un projet global qui doit permettre à Drouot de s’adapter aux nouvelles données du marché. Soumis au vote des actionnaires le 30 septembre dernier, le projet a été adopté à une très forte majorité (98%) et Maître Giquello a été réélu pour un second mandat par 100% des actionnaires.

Le positionnement

Drouot est un outil unique. À l’instar de sa plateforme numérique Drouot Digital, l’Hôtel des Ventes est une plateforme multiservice dédiée au succès de chacune des ventes aux enchères qui s’y déroulent. Outre la location d’une salle, les filiales Drouot Digital et AuctionsPress – La Gazette Drouot, Le Moniteur des Ventes – sont des outils que propose Drouot en tant que plateforme multiservice.

Les engagements

Envers les opérateurs de ventes aux enchères
« Nous allons renforcer cette plateforme multiservice pour y accueillir non plus uniquement les maisons de ventes actionnaires, mais désormais toutes celles qui le souhaitent », a déclaré Maître Alexandre Giquello.
Ainsi, pour toute maison de ventes qui le souhaite, Drouot et ses services seront accessibles dès l’autorisation du Conseil d’Administration donnée. Cet agrément permettra d’assurer aux actionnaires et aux enchérisseurs de Drouot, la qualité requise des oeuvres et services proposés au sein de l’institution. Avec le même objectif, cette qualité sera désormais contrôlée strictement par une nouvelle entité, le Comité de Direction.

Sur l’échiquier mondial du marché de l’art, certaines maisons de ventes multiplient les ventes exclusivement dématérialisées. Mais « voir, toucher, ressentir une émotion devant un objet est primordial pour nos enchérisseurs. Les rencontres et les découvertes incessantes sont l’âme de Drouot, le côté très humain que j’appelle le marché de l’art à la française », précise le Président de Drouot. Cette authenticité et cette histoire font la force de Drouot.

« Force a été de constater que par le passé, nous n’avons pas été en mesure d’offrir un service clients satisfaisant à Drouot », note Maître Giquello. Le programme de réformes prévoit la création d’un véritable Service Clients, qui comptera notamment un service de Conciergerie. Ce service assurera l’accompagnement d’un acheteur, du règlement à la livraison d’un lot acquis.

Le digital

Toujours dans le but d’améliorer l’expérience des enchérisseurs, la décision a été prise de simplifier l’accès aux informations que contiennent les sites Internet du Groupe. Tous les sites Internet du Groupe vont donc être regroupés en un portail unique : drouot.com.
La Gazette Drouot, magazine hebdomadaire de référence pour les ventes aux enchères et l’actualité culturelle et artistique, continue son déploiement digital, en se dotant prochainement d’une application smartphone.

S’adapter aux réalités du marché est au cœur du développement du groupe et le digital y est clé. Les actionnaires ont donc adopté la création, à moyen terme, d’une salle de ventes 2.0 au sein de Drouot. Les maisons de ventes procèderont à la traditionnelle exposition des lots puis se rendront pour la vente dans une salle équipée d’écrans et de caméras pour opérer en direct et sur désignation. Cette approche souple de la vente offrira aux opérateurs de ventes la panoplie d’outils la plus complète possible.

Les perspectives

La création d’une nouvelle filiale, Drouot Immobilier, constitue l’une des innovations principales du projet de réformes. En s’appuyant sur l’expertise de professionnels de l’immobilier et la puissance de la marque Drouot, le développement de cette nouvelle activité est très prometteur.