Foire aux questions

La création du compte est gratuite et ne vous engage à rien.
La création d’un compte est nécessaire pour pouvoir accéder à certaines fonctionnalités, notamment :

• Gestion des alertes et favoris
• Inscription à une vente
• Dépôt d’enchères automatiques

Comme pour porter une enchère dans une salle des ventes physique, il n'y a rien à payer pour avoir la possibilité de porter une enchère en ligne. C'est seulement si vous êtes adjudicataire qu'il y a quelque chose à payer. Si vous êtes adjudicataire, c'est à dire si vous avez une enchère gagnante, vous devrez payer des frais en plus du prix d'adjudication. Ces frais sont composés des frais habituels du commissaire-priseur auquel il ajoute le plus souvent des frais dits "de live" ou "frais internet". Ces frais, ainsi que le prix de l'objet figurent sur le bordereau d'achat que vous envoie le Commissaire-Priseur après la vente. Ils sont à régler entièrement au Commissaire-Priseur. Il n'y a rien à payer directement à Drouot.com.

Pour enchérir à une vente, il est obligatoire de s’inscrire. 
Depuis l’onglet Inscriptions de votre profil, vous avez accès au récapitulatif de vos inscriptions aux ventes, au statut de chacune, et à votre plafond d’enchères. 
Vous pouvez ainsi vérifier si votre inscription à une vente a été validée, refusée, ou si votre demande est toujours en attente. Attention, si vous n’avez pas eu de confirmation de l’opérateur de vente 24 h avant la vente, n’hésitez pas à le joindre afin de valider votre inscription à la vente. Cliquez sur la vente concernée pour trouver ses coordonnées.

Le site Drouot.com fonctionne sur mobile et sur tablette, ainsi que le Player Live. Depuis mobile ou tablette, vous pouvez aussi enchérir depuis l’application mobile.

L’onglet Alertes de votre profil reflète vos envies. 

Pour enregistrer une alerte, saisissez votre recherche dans la barre de recherche sous forme de mots-clés. Affinez les résultats avec les filtres disponibles. Quand les résultats satisfont vos attentes, vous pouvez enregistrer l’alerte pour recevoir un mail à la mise en ligne de lots qui correspondent à votre recherche. 

Vous pouvez choisir de recevoir ou non une notification par mail. Si vous avez téléchargé l’application mobile “Drouot”, vous serez en mesure de ne conserver que les notifications de l’application plutôt que les notifications par mail. 

Vous pouvez à tout moment modifier, supprimer une alerte depuis ce même onglet dans votre profil pour gérer vos préférences.